Bestelling en Bezorging

Heb je een Ólfy Silk-item gevonden dat je echt móet hebben? Mooi!
Selecteer een kleur en/of maat en klik op ‘Aan winkelwagen toevoegen’.

Je kunt ondertussen verder shoppen en altijd terug naar je winkelwagen door op het shopping bag-icoontje rechtsboven te klikken. Let op: artikelen in je winkelwagen zijn nog niet gereserveerd.

Ben je klaar met shoppen? Klik dan op het shopping bag-icoontje om naar je Ólfy Silk-items te gaan. In dit scherm kun je de aantallen nog aanpassen. Klik vervolgens op ‘Ga door naar afrekenen’ om naar de check-out-pagina te gaan, waar je al je gegevens gemakkelijk op één pagina kunt invullen.

Let op: Nadat je je bestelling hebt afgerond, kun je deze niet meer wijzigen. Je bestelling wordt direct in behandeling genomen zodat je deze zo snel mogelijk ontvangt.

1. Wat zijn de verzendkosten?
Ólfy Silk neemt de verzendkosten voor zijn rekening. Jij betaalt dus géén verzendkosten.

2. Kan ik mijn bezorging volgen?
Ja, al je bestellingen worden verstuurd met Track & Trace. Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling is verzonden, met een link om je pakket te volgen. Het kan soms even duren voordat de Track & Trace-status beschikbaar is.

3. Wat zijn de levertijden?
Ólfy Silk streeft naar een snelle levering. Bestellingen op werkdagen vóór 15:00 uur worden dezelfde dag nog verwerkt. Veel artikelen worden rechtstreeks via onze leveranciers verzonden, waardoor de gemiddelde levertijd 10–15 werkdagen bedraagt.

4. Ik ben niet thuis tijdens de bezorging, wat nu?
Kan je pakket niet worden afgeleverd, dan ligt het 7 dagen op een PostNL-locatie (Bpost voor Belgische bestellingen). Je ontvangt hierover een notificatie van de bezorger met de afhaallocatie. Na 7 dagen wordt het pakket teruggestuurd naar ons magazijn.

5. Verkeerd adres
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het opgegeven verzendadres correct te controleren. Neem onmiddellijk contact met ons op via info@olfysilk.nl als je denkt dat je een verkeerd adres hebt opgegeven. Wij doen ons best om een snelle correctie mogelijk te maken.

6. Verloren of gestolen pakketje
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten. Als Track & Trace aangeeft dat je pakket is afgeleverd maar je hebt het niet ontvangen, meld dit dan via info@olfysilk.nl. Na 14 dagen start PostNL een onderzoek en wij houden je op de hoogte tot het onderzoek is afgerond.

Vragen over je bestelling
Heb je vragen? Kijk eerst op onze veelgestelde vragen-pagina. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via info@olfysilk.nl.